"Нафтогаз" обратился к своим клиентам / Фото: Getty Images, Коллаж: Сегодня
"Нафтогаз" объяснил потребителям, как вернуть деньги за переплату другому поставщику в мае.
Об этом компания дала комментарий "Энергореформе".
Итак, "Нафтогаз" рекомендует клиентам обратиться к предыдущему поставщику и написать заявление о возврате переплаты за май.
"Эти компании повели себя неответственно по отношению к своим клиентам, выставили им счета, которые не имели права выставлять. Люди стали жертвами этой аферы. К сожалению, другого механизма возврата средств, кроме заявления к предыдущим поставщикам, нет", – сказала менеджер по связям с общественностью Департамента маркетинга и работы с клиентами ГК "Нафтогаз Украины" Галина Русаневич.
По ее словам, потребители, получавшие услугу от "Твой Газсбыт" и "Одессагаз-Снабжение" уже с 1 мая были переведены на поставщика последней надежды, каким является "Нафтогаз".
После этого Оператор газотранспортной системы Украины принял решение перевести этих абонентов в ГК "Нафтогаз Украины" как на "обычного" поставщика.
Кроме потребителей "Твой Газсбыт" и "Одессагаз-Снабжение", "Нафтогаз" обслуживает 1,3 млн украинских домохозяйств, получавших газ от:
- ГП "КиевГазЭнерджи";
- ООО "ЛУБНИГАЗ-ТРЕЙДИНГ";
- ООО "ГАЗ РЕСУРС КОМПАНИ";
- ООО "Тернопольгоргаз";
- ООО "УМАНЬГАЗ СБЫТ";
- ООО "Черкассыгаз Сбыт".
"Потребители этих компаний за май и июнь должны также оплатить ГК "Нафтогаз Украины", – подчеркнула представительница компании.
Как лучше заплатить за голубое топливо?
По словам Русаневич, не обязательно ждать, пока придет бумажная платежка. В условиях военного времени это может происходить с опозданием, поэтому можно воспользоваться сгенерированной платежкой в личном кабинете на сайте "Нафтогаза".
Также это можно сделать через чатбот в мессенджерах и там получить онлайн-платежку.
"Для того чтобы проверить, находится ли потребитель в ХПК "Нафтогаз Украины", нужно ввести на его сайте ЕИС-код: получение потребителем лицевого счета означает подтверждение его обслуживания именно компанией "Нафтогаза", – пояснила Русаневич.
В то же время в компании подчеркнули, что не будут применять штрафные санкции из-за задержки оплаты за голубое топливо, в том числе и к тем, кто ошибочно уплатили другим поставщикам.
"Сегодня" ранее писали, что "Нафтогаз" собирается перевернуть ситуацию на рынке топлива и рассказывали, почему клиенты компании получают по две платежки за один месяц.